Asistencia Hogar José Hernández

Esta empresa es de las mejores que he visto en Lanzarote en cuanto a servicio y profesionalidad. Me han asistido varías veces en casa por diferentes casuísticas ( luz, agua , manitas etc) y no tengo ninguna queja. La recomiendo totalmente, pues se preocupan por el cliente desde principio a fin y que por supuesto la avería o problema que se derive se solucione eficazmente.

Tuve una avería y llamé al seguro, me atendieron super bien tanto los operarios como las chicas de la oficina sin duda un 10 gracias por todo!!

Por el seguro de hogar, llamamos por un atasco en uno de los baños y vino está empresa He de decir que al principio no fue bien con el técnico que vino, pero luego gracias a la chica de la oficina Arminda, nos lo solucionó, organizó para que al día siguiente viniera el camión de desatascos y a las 9:00 de la mañana del sábado ya teníamos el problema solucionado. El mismo sábado ( de la romería) no

Los profesionales de fontanería, albañil, pintor y manitas bien, siempre han sido puntuales y han cumplido bien con su labor. La pega es la parte administrativa: han enviado a la vivienda equivocada y no cogen el teléfono - aunque el horario es de 8 a 16, antes de las 8:30 nadie lo coge y después de las 14:30 (que es cuando salgo de trabajar y puedo llamar) tampoco, salta la grabación "ha llamado

No cogen jamás el teléfono. Tuve que recurrir a mi corredor de seguros para conseguir que vinieran a reparar una avería por la que se perdía agua a mansalva. Ahora necesito la factura para reclamar a Canal Gestión y no consigo hablar con ellos.

Alucinante. Se desprende pintura de la pared en la que está la llave de paso y por la que pasan tuberías hacia lavadora, hidro y demás y el operario que viene, me dice que no hay humedad que es por el salitre (pero si no hay humedad ¿No?) y que es por el aire. Que Arrecife hay muchos casos así (en los que el salitre viaja por el aire y te arranca la pintura será) Flipo. Me dice que si quiero rompe

Mentiras, mentiras y más mentiras… Llamé porque hace semanas vinieron por parte del seguro para evaluar los daños causados por la lluvia, pero desde entonces no he vuelto a saber nada. La respuesta de siempre: “la compañera no está disponible”. Pregunté si habían enviado el presupuesto de la reparación a la aseguradora y me dijeron que sí. Entonces pregunté cuál era el importe del presupuesto y

Incumplen continuamente las coberturas de la compañía aseguradora en cuanto a tiempos de atención ( que son de 48 hábiles ) , les da igual si es una urgencia o no. Hay que ir detrás de ellos todo el rato, las citas tarde y mal y ponen problemas para todo. Una vez , van , hay veces que ni te llaman luego para dar solución ( te hacen perder horas de tu tiempo intencionadamente por ineficientes ). E

La peor empresa de reparación que me he encontrado nunca. Ausencia absoluta de profesionalidad y de responsabilidad. 7 semanas para solucionar una fuga de agua y sigo esperando cita con el fontanero. Es una lástima que las aseguradoras trabajen con este tipo de empresas. Los grandes perjudicados somos los asegurados, que abonamos nuestro seguro puntualmente para tener que sufrir,no ya un mal servi

PELIGRO CON ESTA EMPRESA . He tenido una avería en el hogar de una tubería que se me ha roto. Y no se lo recomiendo ni al peor de mis enemigos. Lo primero por las formas no te cogen el teléfono te dan largas y cuando aparecen aparecen sin nada para hacer un informe que lo hinchan para que la aseguradora les pague. De 500 € que presupuestaron a 175 € que me costó la reparación por otro fontaneros.

Tuve un atasco y necesitaba que vinieran urgente , me dijeron que antes de 3 horas estaban en mi casa y a las dos horas y media me llaman para decirme que vendrían al día siguiente por la tarde. La señora que me llamó muy mal educada y poco empatía , no le importó nada lo que le dijera y cortó el teléfono. La verdad que no sé cómo siguen teniendo esa empresa con el trato que dan al cliente. NO LE

Tuve una fuga de agua causada por el vecino que afectó gravemente mi baño: se mojó todo el techo y se cayó la pantalla . La empresa enviada por el seguro de mi vecino (Generali) ha demostrado una falta total de profesionalismo. Primero enviaron a 2 fontaneros sin uniforme, que claramente no sabía lo que hacían. No encontraron la fuga y tuvo que venir otra persona días más tarde para dar con el

Son un desastre, quieren acaparar todas las aseguradoras y no tienen personal capacitado. Contratan gente que no sabe trabajar y luego tienes que ir tu por tu cuenta a arreglar las chapuzas de los obreros. Cuando llegan a casa no paran de quejarse delante del cliente del trabajo que tienen que hacer. Trabajan tarde mal y arrastro. Como no pueden con tanto trabajo le dicen a las aseguradoras que ha

Vino por seguro hogar Generali y el chico no tenía no idea. Le dijo al seguro que el agua que había en la azotea era por no tener mantenimiento, y el problema fue que con el viento y la lluvia levantó la pintura y fibra de vidrio y me filtró. No entiendo como los seguros pueden contratar empresas tan incompetentes… imagino que para que los seguros no cubran tus siniestros. Vaya panda de impresenta

El fontanero vino a “reparar” avería el 23 de enero, dejando solucionada dicha pérdida pero yéndose dejando otra nueva pérdida. Me dijo que no podía repararla porque era otra avería y que tenía que volver a dar parte al seguro (aunque diga avería no estaba antes de que él hubiese estado manipulando). Dado el parte, pasaron los días y no me llamaban. Tuve que hacerlo yo después de mil intentos, y m

Fuga de agua sin localizar. Doy parte al seguro. Viene "el profesional" con geofono con gas. Después de 2 horas me dice que no encuentra fuga y se va.😱 Hoy viene otro, muy bueno por cierto. Y no de esta empresa !! Encuentra la fuga en 45 min! Espero que el seguro no me envíen a nadie más de esta empresa!!🙈🙈 Ya me a pasado anteriormente y ya me basta, visto lo visto,no tienen profesionales!

El problema es la administración, más de una hora para que te cojan el teléfono y al final hay que llamar al teléfono de urgencias, así no se puede. Tengo rotura de tubería hace más de una semana y no han venido a reparar. Te dicen que te llaman un día y no llaman. Desastre total el tema de la gestión. Las reparaciones por ahora bien hechas pero el tiempo que tardan y el trato por parte de las per

De pena, pero muy mal y poco profesionalidad. Han tenido que reparar una avería en una comunidad y a los 5 meses se ha vuelto a romper, además de eso por el seguro les toca volver a reparar, después de muchas horas esperando no se presentan y ni siquiera llaman para decirnos algo. Muy mal, POCO PROFESIONAL

Un desastre de empresa. Desde Mayo para un arreglo, llamas y no cogen el teléfono, quedan a una hora y no aparecen, se presentan cuando les da la gana, tienen q poner un suelo gris y lo más parecido es rosa ... Si fuera por mí no la contrataría en la vida!!!! Una vergüenza de servicio. Un mes esperando q vengan a mirar las humedades de mi vecina y no han llamado. Poca seriedad.

El 14 de septiembre dimos un parte a mi seguro de veinticuatro horas de urgencia por un atasco en el váter que hacía que saliese heces del vecino por el plato de la ducha. Acudió desatascos Timanfaya después del peritaje de José Hernández reparaciones del hogar. Reconocieron que un mes antes habían acudido para exactamente lo mismo a la casa de mi vecina que son casas de una urbanización Los Liri

Lo peor de lo peor. En mi caso fueron enviados por mi seguro y además de hacer una mala reparacion y causar más daños de lo que había llevo un año para que lo solucionen. son unos informales Mala gestión . Imposible que te cojan el teléfono , cada vez envían una persona diferente y te da una solución diferente y sin sentido. Subrealista lo de esta empresa

Después de una factura de agua de 350 euros, vienen dicen que es el flotador del aljibe, lo cambian y adiós. A los dos meses 490 euros de agua...no supieron evaluar la avería y encima me tratan fatal por teléfono. No se fíen de ellos.

Me he visto obligada en varias ocasiones a usar esta empresa porque son la que usan las aseguradoras. Son impuntuales, si es que aparecen. Hablar con ellos es súper difícil, y varias veces ha venido el pintor/fontanero y ha dejado el trabajo a medias y luego tienes que ir detrás de ellos.. Justamente llevo 20 mins esperando hoy a qué venga el pintor, cita confirmada entre mi aseguradora y esta emp

Pésima empresa que trabaja con seguros una vergüenza ,no traen ni materiales y que tuvimos que dejarle nosostros mismos para que hicieran algo ,cuando rompen ellos algo ellos dicen que fue uno que lo manipuló no tiene vergüenza vamos se nota que no tienen el personal que tenían porque no recuerdo a ver tenido tan pésima atención .

Esta empresa lleva todas las aseguradoras de la isla. Te dan cita y vienen únicamente a ver el problema, y dicen que tienen que hablar con aseguradora. Pasa una semana y sigues con el problema. La aseguradora ya dio la aprobación hace días pero ellos no llaman. Es inútil llamarles por teléfono, no responden. Es desesperante esta empresa.